Shopify実践講座 — 公開後サポート

公開後サポート・テーマ一覧

4時間の基本プログラムでは、Shopifyストアの立ち上げと、自社で商品・ページ・トップ画面を更新できる状態を作ります。

公開後に必要となる機能・施策・考え方を、テーマごとの解説テキストとしてまとめていきます。上から順にではなく、必要なテーマから読める構成です。

CATEGORY 0

ECの数字と考え方

機能の前に、ECを動かす基本の考え方を頭に入れる。

0-1

売れるECとは?

▶

内容

  • 売れるECに共通していること
  • 「誰に・何を・なぜ自分から買うのか」
  • 信頼される店の条件(表記・写真・レビュー・対応)
  • 小さく始めて数字で育てる考え方
  • 売れないECに共通していること
0-2

売上の方程式(アクセス数 × 転換率 × 客単価)

▶

内容

  • 売上=アクセス数 × 転換率(CVR)× 客単価
  • 販売数=アクセス数 × 転換率
  • 3つの数字のどれを伸ばすかで打ち手が変わる
  • アクセスを増やす施策(SEO・SNS・広告・Merchant Center)
  • 転換率を上げる施策(商品ページ・レビュー・送料・決済)
  • 客単価を上げる施策(セット・アップセル・送料無料ライン)
  • 自店の現在値の調べ方(Shopifyレポート・GA4)
  • 業界のおおよその目安と比べ方
  • 数字で仮説を立ててから施策を選ぶ流れ
0-3

売れない時に最初に見るポイント

▶

内容

  • 「売れない」の分解(そもそも見られていない/見られているのに買われない)
  • アクセスがない場合に見る数字と打ち手
  • アクセスはあるのに買われない場合に見る箇所
  • カゴ落ちの確認
  • 商品ページ・送料・決済・スマホ表示のチェック順
  • 1つずつ変えて検証する考え方
0-4

価格設定・粗利の考え方

▶

内容

  • 原価・送料・決済手数料・梱包資材を全部入れて計算する
  • 粗利から逆算する価格の決め方
  • 送料を価格に含めるかどうか
  • 値下げではなく価値を上げる考え方
  • 値上げの伝え方
0-5

ブランドの作り方

▶

内容

  • ブランド=約束(何を期待して買ってもらうか)
  • 名前・ロゴ・色・トーンの決め方
  • 世界観を統一する場所(トップ・商品ページ・同梱物・SNS)
  • ストーリーの言語化
  • 小さなブランドの戦い方(大手と同じ土俵に乗らない)
0-6

商品構成・ラインナップ設計

▶

内容

  • 目的に合わせた商品を出す(スターターセット・ギフト用・お試し)
  • 松竹梅の価格セットを作る(真ん中が選ばれる)
  • エントリー商品と本命商品の役割分担
  • 単品とセットの組み合わせで客単価を作る
  • 商品数はいくつから始めるか
  • 売れ筋に寄せて絞る・増やすの判断
CATEGORY 1

公開・初期運用

公開直後のつまずきをなくし、ストアの土台を固める。

1-1

公開後チェック

▶

内容

  • 公開直後に確認する項目
  • スマートフォン・パソコンでの表示確認
  • 商品購入導線の確認
  • お問い合わせフォームの確認
  • 通知メールの確認
  • Shopify Payments審査完了後の公開手順
  • 公開後によくある不具合
1-2

独自ドメイン設定

▶

内容

  • Shopifyで独自ドメインを使用するメリット
  • Shopify内で購入する方法
  • 他社で取得したドメインを接続する方法
  • DNS設定の基本
  • メインドメインの変更
  • SSL反映までの注意点
  • メールアドレスとの違い
1-3

通知メール設定

▶

内容

  • 注文時に店舗へ届く通知
  • 顧客へ届く注文確認メール
  • 発送通知
  • 送信元メールアドレスの設定
  • 通知メールの編集方法
  • テスト通知の確認方法
CATEGORY 2

商品ページ・コンテンツ制作

売る力・伝える力をページに落とし込む。

2-1

売れる商品ページの作り方

▶

内容

  • 商品ページに必要な情報
  • 商品名の付け方
  • 商品説明の構成
  • 購入前の不安を減らす項目
  • サイズ・素材・発送日の書き方
  • FAQの入れ方
  • 商品画像の並べ方
  • Sidekickを使った説明文作成
  • SEOタイトル・メタディスクリプション
2-2

LP型商品ページ

▶

内容

  • 通常の商品ページとの違い
  • 説明欄に画像と文章を入れる方法
  • リッチテキストの活用
  • 商品テンプレートの仕組み
  • セクションを追加する方法
  • 商品ごとに異なるテンプレートを使う方法
  • LPに必要な構成
  • ブランドストーリー・利用シーン・購入理由の見せ方
2-3

About・ブランドページ

▶

内容

  • Aboutページの役割
  • 会社紹介とブランド紹介の違い
  • 信頼につながる情報
  • 創業背景
  • 商品へのこだわり
  • 写真と文章の構成
  • 法人企業と個人ブランドの書き分け
2-4

News・お知らせ・ブログ

▶

内容

  • Shopifyのブログ機能
  • ブログと固定ページの違い
  • Newsとして使用する設定
  • 記事の作成
  • カテゴリー・タグ
  • メニューへの掲載
  • トップページへの表示
  • 公開日・著者表示
  • どんな情報を発信するか
2-5

FAQ・ご利用ガイド

▶

内容

  • FAQとご利用ガイドの役割
  • 購入前によくある質問
  • 送料・発送・返品・支払い
  • 商品ごとの注意事項
  • 問い合わせを減らす書き方
  • 固定ページで作る方法
  • 折りたたみセクションで表示する方法
2-6

商品写真・撮影(スマホ+AI活用)

▶

内容

  • 商品写真がCVRを決める
  • スマホでの撮影基本(光・背景・角度)
  • 必要なカット(白背景・使用シーン・サイズ感・ディテール)
  • AI画像生成・背景合成の活用
  • Canva等での加工・統一感
  • 画像サイズと表示速度
  • やってはいけない加工(実物と違う見せ方)
CATEGORY 3

商品管理・登録効率化

商品数が増えても運用が破綻しない仕組みを作る。

3-1

商品一括登録・CSV

▶

内容

  • CSV登録が向いているケース
  • Shopifyの商品CSVの構造
  • 商品とバリエーションの考え方
  • 画像URL
  • タグ・価格・在庫
  • CSVの書き出しと読み込み
  • 更新時の注意点
  • 失敗しやすい項目
  • 事前バックアップ
3-2

在庫管理

▶

内容

  • 在庫追跡の設定
  • 在庫切れ時の動作
  • 在庫を持たない商品の設定
  • 複数拠点
  • 入荷・調整
  • 棚卸し
  • 予約販売との違い
  • 再入荷通知アプリの考え方
3-3

商品オプション・バリエーション

▶

内容

  • 色・サイズ・種類の設定
  • 商品を分けるかバリエーションにするか
  • オプション数の考え方
  • 画像の切り替え
  • SKU
  • 在庫との関係
  • アプリが必要になるケース
CATEGORY 4

発送・注文処理

注文が入ってから届くまでを、迷いなく回せるようにする。

4-1

発送実務

▶

内容

  • Shopifyで注文が入ってから発送するまで
  • 注文情報の確認
  • 梱包
  • クリックポスト
  • 宅急便・ネコポス等
  • 日本ではShopify上で直接ラベル購入できない場合があること
  • 追跡番号の入力
  • 発送済みにする方法
  • 顧客への発送通知
  • 分割発送
  • キャンセル対応
4-2

送料設計

▶

内容

  • 全国一律送料
  • 地域別送料
  • 重量別送料
  • 金額別送料
  • 送料無料ライン
  • クール便・大型商品の考え方
  • 送料を商品価格へ含める方法
  • 離島対応
  • 発送予定日と到着予定日の違い
4-3

配送日時指定

▶

内容

  • Shopify標準機能でできること
  • アプリが必要なケース
  • 希望日と発送可能日の関係
  • 締切時間
  • 休業日設定
  • 配送業者との連携
CATEGORY 5

販売促進

来てくれたお客様に、買う理由と戻る理由をつくる。

5-1

クーポン・割引

▶

内容

  • 割引コード
  • 自動ディスカウント
  • 金額割引
  • 割合割引
  • 送料無料
  • 対象商品・顧客の指定
  • 利用回数
  • 併用設定
  • SNSキャンペーンでの利用
5-2

送料無料バー・キャンペーン表示

▶

内容

  • 告知バーの使い方
  • 送料無料までの残額表示
  • 標準テーマでできること
  • アプリを使う場合
  • 表示しすぎない考え方
5-3

Shopify Email・メルマガ

▶

内容

  • Shopify Emailの基本
  • 登録フォーム
  • 顧客リスト
  • 配信対象
  • テンプレート
  • 初回配信
  • 配信停止
  • 法的な注意点
  • 配信数と料金の確認
  • どんな内容を送るか
5-4

LINE連携

▶

内容

  • LINE公式アカウントとの役割分担
  • Shopifyとの連携方法
  • 友だち追加導線
  • 購入者への案内
  • メッセージ配信
  • アプリ選定時の注意点
5-5

レビュー機能

▶

内容

  • レビューが必要な理由
  • Shopify標準とアプリの違い
  • 写真付きレビュー
  • レビュー依頼メール
  • 承認制
  • 悪いレビューへの対応
  • 商品数が少ない時の考え方
5-6

Instagram・TikTokフィード

▶

内容

  • SNS投稿をストアへ表示する目的
  • フィードアプリ
  • UGC活用
  • 商品タグ
  • 表示位置
  • 表示速度への影響
  • アカウント連携時の注意点
5-7

アップセル・クロスセル

▶

内容

  • アップセルとクロスセルの違い
  • 関連商品・おすすめ商品の表示
  • セット販売・まとめ買い
  • カート追加時の提案
  • 購入後(サンクスページ)での提案
  • 送料無料ラインとの組み合わせ
  • 標準テーマでできること・アプリが必要なこと
  • 押しつけにならない見せ方
  • 客単価への効果の測り方
5-8

バナー・クリエイティブ制作(AI活用)

▶

内容

  • バナーの役割と置き場所(トップ・告知バー・SNS・広告)
  • 伝えることを1つに絞る
  • AIでのバナー生成(画像生成・Canva・Figma)
  • ブランドの色・フォントを揃える
  • サイズ展開(トップ用・スマホ用・SNS用)
  • 作りすぎない・更新できる運用にする
5-9

年間キャンペーン設計(販促カレンダー)

▶

内容

  • 年間の販促カレンダーを先に作る
  • 季節イベント(正月・母の日・夏・BF・年末)
  • 自社独自の記念日(周年・新商品)
  • キャンペーンの型(割引・送料無料・ノベルティ・限定)
  • 告知の逆算スケジュール(バナー・メルマガ・SNS)
  • やらないことを決める
5-10

メルマガ設計(シナリオ・ステップ配信)

▶

内容

  • 単発配信とステップ配信の違い
  • 購入直後・レビュー依頼・再購入のシナリオ
  • 配信頻度の考え方
  • 件名と開封率
  • セールだけ送らない(読む理由を作る)
  • 効果の見方(開封率・クリック率・経由売上)
CATEGORY 6

集客・分析

感覚ではなく数字で判断できる状態をつくる。

6-1

Google Analytics 4

▶

内容

  • GA4で分かること
  • Shopify標準レポートとの違い
  • アカウント作成
  • データストリーム
  • Shopifyとの接続
  • 確認する基本指標
  • セッション
  • コンバージョン
  • 流入元
6-2

Google Search Console

▶

内容

  • Search Consoleの役割
  • 検索キーワード
  • インデックス状況
  • サイトマップ
  • ドメイン認証
  • エラー確認
  • SEO改善への活用
6-3

Google Merchant Center

▶

内容

  • Merchant Centerの役割
  • Googleショッピングへの商品掲載
  • 商品情報連携
  • 無料リスティング
  • 審査
  • 商品不承認の原因
  • 送料・返品ポリシー
  • Google & YouTubeアプリ
6-4

Shopifyレポート

▶

内容

  • Shopify管理画面で確認できる数字
  • 売上
  • 注文数
  • 平均注文単価
  • 商品別売上
  • 流入元
  • リピーター
  • カゴ落ち
  • 日次・週次・月次で見る項目
6-5

SEO基本設定

▶

内容

  • Shopifyで行う基本SEO
  • ページタイトル
  • メタディスクリプション
  • URL
  • 見出し
  • 商品説明
  • 画像の代替テキスト
  • ブログ
  • 検索結果へ反映されるまで
  • SEOを優先するタイミング
CATEGORY 7

リピーター・会員施策

一度買ってくれたお客様と、長い関係をつくる。

7-1

ポイント・会員ランク

▶

内容

  • ポイント制度が向く店舗
  • 原資の考え方
  • 会員ランク
  • 有効期限
  • アプリ選定
  • 値引きとの違い
  • 運用負荷
7-2

再入荷通知

▶

内容

  • 再入荷通知が必要なケース
  • 通知方法
  • メール・LINE
  • 在庫連携
  • 予約販売との違い
  • アプリの選び方
7-3

定期購入

▶

内容

  • 定期購入が向く商品
  • 配送頻度
  • 割引
  • スキップ・解約
  • 在庫
  • 決済
  • アプリ選定
  • 通常購入との併売
7-4

ギフト対応

▶

内容

  • ギフト包装
  • メッセージカード
  • のし
  • 納品書
  • 金額非表示
  • 複数配送先
  • ギフト需要の確認
  • アプリが必要なケース
7-5

同梱物・サンクスカード・レビュー依頼

▶

内容

  • 同梱物の役割(開封体験・リピート・レビュー)
  • サンクスカードに書くこと
  • レビュー依頼カード(QRコードの導線)
  • 次回クーポン・LINE友だち追加の案内
  • ブランドカード・ショップカード
  • 納品書・チラシの扱い
  • 入れすぎない考え方
  • 印刷・コストの目安
  • 同梱物からの効果の測り方
7-6

リピート設計(LTV・2回目購入の壁)

▶

内容

  • 新規獲得よりリピートの方が安い
  • LTV(顧客生涯価値)の考え方
  • 2回目購入の壁と超え方
  • 購入後30日以内の接点設計(同梱物・メール・LINE)
  • リピート率の調べ方(Shopifyレポート)
  • リピートが起きやすい商品構成
CATEGORY 8

運用・安全対策

事故なく、属人化せず、続けられる運営体制をつくる。

8-1

注文処理フロー

▶

内容

  • 注文受付
  • 支払い確認
  • 製造・ピッキング
  • 梱包
  • 発送
  • 発送通知
  • キャンセル
  • 返品
  • 問い合わせ
  • 担当者間の役割分担
8-2

不正注文対策

▶

内容

  • Shopifyの不正分析
  • リスク表示
  • 注文を保留するケース
  • 高額注文
  • 不審な配送先
  • チャージバック
  • 本人確認
  • 手動確認の基準
8-3

権限・スタッフアカウント

▶

内容

  • 複数人で運営する方法
  • スタッフ権限
  • 管理者権限
  • 決済情報へアクセスできる人
  • 商品担当
  • デザイン担当
  • 外部制作会社
  • 退職・契約終了時の対応
8-4

運用ルーチン

▶

内容

  • 【毎日】注文確認/問い合わせ確認/在庫確認/エラー確認
  • 【毎週】売上確認/人気商品確認/SNS・News更新/在庫補充/商品ページ改善
  • 【毎月】売上振り返り/流入元確認/顧客分析/キャンペーン検討/ページ・商品整理/次月目標設定
8-5

顧客対応・クレーム対応

▶

内容

  • 問い合わせ対応の基本(速さ・正確さ・トーン)
  • 返品・交換・不良品対応の流れ
  • クレームを悪化させない初動
  • テンプレート文面の用意
  • 対応履歴の残し方
  • レビューでの誹謗・低評価への向き合い方
8-6

外注の使い分け(制作会社・フリーランス)

▶

内容

  • 頼むべきケース・頼まないべきケース
  • AIで自社対応できる範囲が広がっている前提
  • 見積もりの見方・相場感
  • 丸投げしない(判断は自社に残す)
  • 依頼時に渡すべき情報
  • 納品物の権利・データの持ち方
CATEGORY 9

AI・効率化

AIに任せられる仕事を任せ、人は判断に集中する。

9-1

Sidekick活用

▶

内容

  • Sidekickにできること・できないこと
  • 商品説明
  • SEO
  • タグ
  • トップページの文章
  • Shopify設定の質問
  • 修正指示の出し方
  • 情報を確認してから反映する考え方
9-2

Shopify Flow・自動化

▶

内容

  • Flowでできること
  • 注文タグ
  • 顧客タグ
  • 在庫通知
  • 高額注文の通知
  • 社内通知
  • 自動処理が向く業務
  • 誤動作を防ぐ確認方法
9-3

完全自動化設計

▶

内容

  • 受注→製造→発送→通知の流れを分解する
  • 自動化できる工程・人が残る工程
  • Shopify Flow・アプリでの自動化
  • 通知の自動化(Slack・メール)
  • エンジニアなしで開発AI(Claude Code等)に作らせる世界があることを知っておく
  • 自動化しすぎない判断(顧客対応・品質確認)
CATEGORY 10

SNS・広告

store外からお客様を連れてくる。

10-1

SNS運用の考え方

▶

内容

  • SNSの役割(認知・信頼・指名検索)
  • プラットフォームの選び方(全部やらない)
  • ショート動画の重要性
  • UGC(お客様の投稿)の活用
  • プロフィールからストアへの導線
  • 投稿頻度と続けられる運用設計
10-2

Instagram運用

▶

内容

  • プロアカウント設定
  • プロフィール・ハイライト設計
  • フィード・リール・ストーリーズの使い分け
  • ショッピング機能(商品タグ)
  • ハッシュタグの考え方
  • インサイトの見方
10-3

X運用

▶

内容

  • Xが向く商材・向かない商材
  • 日常投稿と告知のバランス
  • キャンペーン(フォロー&リポスト)の注意点
  • 固定ポストとプロフィール導線
  • 拡散された時の受け皿
10-4

TikTok運用

▶

内容

  • TikTokが向く商材
  • ショート動画の作り方(冒頭1秒・字幕)
  • 制作過程・ビフォーアフター系コンテンツ
  • 伸びた動画の再利用(リール・ショート)
  • コメント対応
10-5

広告の基本(Meta広告・Google広告)

▶

内容

  • 広告を始めるタイミング(ページが売れる状態になってから)
  • Meta広告(Instagram/Facebook)の基本
  • Google広告・ショッピング広告の基本
  • 少額でテストする考え方
  • CPA・ROASの見方
  • クリエイティブの差し替えサイクル
  • 広告に頼りすぎない設計
CATEGORY 11

モール出品

自社EC以外の販売チャネルを使い分ける。

11-1

モールと自社ECの使い分け

▶

内容

  • モールの強み(集客力)と弱み(手数料・顧客情報・価格競争)
  • 自社ECの強み(利益率・ブランド・顧客資産)
  • 併売の考え方(どの商品をどこに出すか)
  • 価格・在庫の整合性
  • モールから自社ECへ育てる流れ
11-2

Amazon出品

▶

内容

  • 出品形態(大口・小口)と手数料
  • FBAと自己発送
  • 商品ページ(カタログ相乗りと新規作成)
  • 検索対策(タイトル・キーワード)
  • レビューの重要性
  • Shopifyとの在庫・注文連携
11-3

楽天市場出品

▶

内容

  • 出店プランと費用感(初期・月額・手数料)
  • 審査と開店までの流れ
  • 楽天内SEOとイベント(スーパーセール・お買い物マラソン)
  • ポイント原資の考え方
  • RMSでの運用
  • Shopifyとの併売運用
11-4

TikTok Shop出品

▶

内容

  • TikTok Shopの仕組み(動画・LIVEから直接購入)
  • 出店の流れと手数料
  • ショート動画・LIVEコマースでの売り方
  • アフィリエイト(クリエイター連携)
  • 向いている商材
  • 自社ECとの役割分担
ROADMAP

優先して作成するテキスト

最初からすべてを制作する必要はありません。相談が発生しやすいテーマから作成します。

01公開後チェック
02独自ドメイン
03発送実務
04売れる商品ページ
05News・お知らせ
06Shopify Email
07商品一括登録・CSV
08GA4・Search Console
09レビュー機能
10運用ルーチン
11権限・スタッフアカウント
12Sidekick活用
継続的に更新
実際の講座や相談で質問された内容を追記し、テキストを継続的に更新します。